從實(shí)達(dá)到新大陸，作為創(chuàng)業(yè)者之一，王晶經(jīng)歷了兩個(gè)公司的成長(zhǎng)歷程。
當(dāng)年抱著“要把科研成果轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益”理想的王晶，跟隨當(dāng)時(shí)的實(shí)達(dá)電腦創(chuàng)始人胡鋼白手起家，創(chuàng)辦實(shí)達(dá)電腦并運(yùn)作上市，此后卻遭遇了產(chǎn)權(quán)問(wèn)題糾紛，不得已二人離開(kāi)實(shí)達(dá)，又與其他志同道合的朋友一道創(chuàng)辦了新大陸公司。借助新大陸，他們那多少帶點(diǎn)書(shū)生味道的理想終于實(shí)現(xiàn)了。短短8年時(shí)間，新大陸從17個(gè)人、150萬(wàn)元注冊(cè)資金做起，如今發(fā)展成為擁有13億元資產(chǎn)、18家分公司，在電子信息與通信、生物制藥、環(huán)�？萍既箢I(lǐng)域擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品的高科技綜合服務(wù)商。那么，新大陸是如何在強(qiáng)手林立的市場(chǎng)中占據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)？又是如何在不斷發(fā)展與變化的市場(chǎng)中成功變革，獲得生存機(jī)會(huì)的呢？如今已經(jīng)是新大陸科技集團(tuán)董事長(zhǎng)的王晶，日前借來(lái)京督導(dǎo)新大陸業(yè)務(wù)之機(jī)，約請(qǐng)本報(bào)總編輯劉九如交流，她所透露的新大陸不斷變革發(fā)展的技巧值得我們借鑒。
革到創(chuàng)業(yè)者頭上
劉九如：從2001年開(kāi)始IT業(yè)遭遇“寒流”，形勢(shì)不是太好，但據(jù)我了解，新大陸2001年以來(lái)的發(fā)展卻好像逆勢(shì)而上，根據(jù)你們2001年的年報(bào)，全年集團(tuán)銷(xiāo)售收入超過(guò)6個(gè)億，利潤(rùn)將近6000萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)23％。在大環(huán)境不樂(lè)觀的情況下，你們是如何做到這一點(diǎn)的？根據(jù)新大陸這幾年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，你覺(jué)得一個(gè)國(guó)內(nèi)企業(yè)要想長(zhǎng)久生存，最關(guān)鍵的是什么？
王晶：新大陸這兩年的業(yè)績(jī)的確不錯(cuò)，但IT業(yè)有句話很流行，叫做“惶者生存”，市場(chǎng)變化太快，我們不敢有絲毫懈怠。如果回過(guò)頭來(lái)讓我總結(jié)究竟是什么使新大陸能有今天的業(yè)績(jī)，我覺(jué)得首先在于我們掌握了技術(shù)，其次就是我們?cè)谄髽I(yè)需要變革的時(shí)候沒(méi)有猶豫，甚至不惜觸動(dòng)一部分創(chuàng)業(yè)者的利益，把“革命”革到了創(chuàng)業(yè)者的頭上。
新大陸從1994年創(chuàng)立到今天，8年的發(fā)展中經(jīng)歷了兩次大的變革：第一次是體制上的變革，從以產(chǎn)品為中心向以市場(chǎng)為中心轉(zhuǎn)變，這次動(dòng)的手術(shù)比較大，幾乎等于是架構(gòu)的重組；第二次是定位的重新調(diào)整，從一個(gè)硬件制造商向以軟件與服務(wù)為主的綜合服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。這兩次變革都是以跟進(jìn)市場(chǎng)變化為目的，變革不僅使我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)得以更好地發(fā)揮，同時(shí)也增強(qiáng)了企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。如果沒(méi)有這兩次變革，新大陸就沒(méi)有今天。
劉九如：變革是每個(gè)企業(yè)都要做的，但有的企業(yè)會(huì)成功，有的企業(yè)不成功，這其中的要訣是什么？你們具體又是怎么做的呢？
王晶：按照我們的經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)企業(yè)變革成功，一是時(shí)機(jī)，二是決心。
我覺(jué)得一個(gè)企業(yè)發(fā)展必經(jīng)幾個(gè)階段，初創(chuàng)時(shí)大家都是憑著默契在一起做事，這個(gè)時(shí)候企業(yè)容易得到發(fā)展；但到一定的規(guī)模以后，就必須經(jīng)歷一個(gè)向規(guī)范化躍進(jìn)的過(guò)程，這是第一個(gè)坎，很多企業(yè)失敗就在于這個(gè)坎過(guò)不去。
這個(gè)坎不好過(guò)，難度在于它是一次脫胎換骨，不僅經(jīng)營(yíng)模式、管理模式要改變，發(fā)展思路、企業(yè)文化也都要重新梳理，而且新的組織架構(gòu)很可能會(huì)觸及一部分創(chuàng)業(yè)者的利益，必然會(huì)有阻力。新大陸公司也經(jīng)歷了這樣困難。從1994年～1997年可以算是我們的創(chuàng)業(yè)階段，這一階段我們的定位是做一個(gè)“行業(yè)信息設(shè)備制造商”，主要做金融電子化產(chǎn)品的制造，銀行終端設(shè)備、郵政POS系統(tǒng)、金融IC卡機(jī)具等都是我們的主要產(chǎn)品。記得當(dāng)時(shí)我們有一款銀行終端設(shè)備—“金卡鍵盤(pán)”，從只讀到可讀可寫(xiě)，幾乎刷新了銀行的終端應(yīng)用，可謂“引領(lǐng)時(shí)代潮流”。這一階段整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)都比較好做，硬件產(chǎn)品尤其是我們做的行業(yè)專(zhuān)用設(shè)備利潤(rùn)很大，我們的發(fā)展速度也很快，到1997年，我們的經(jīng)營(yíng)規(guī)模已達(dá)2～3個(gè)億，擁有員工300多人，這與一開(kāi)始的17個(gè)人、150萬(wàn)注冊(cè)資金創(chuàng)業(yè)時(shí)完全不一樣了，這時(shí)我們明顯感覺(jué)到，過(guò)去的管理模式與組織架構(gòu)對(duì)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展產(chǎn)生了束縛，公司出現(xiàn)了內(nèi)耗、業(yè)績(jī)停滯等問(wèn)題，改革迫在眉睫。
1998年我們提出了“二次創(chuàng)業(yè)”，首先著手對(duì)公司的體系架構(gòu)作調(diào)整，改變了過(guò)去以產(chǎn)品研發(fā)為中心的體制，全方位向以市場(chǎng)為中心轉(zhuǎn)型。具體的做法是：一方面把原有的與金融行業(yè)有關(guān)的業(yè)務(wù)脫離出來(lái)，單獨(dú)成立金融產(chǎn)品公司，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售一條龍，把新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)拿出來(lái)，由集團(tuán)老總親自管。另一方面實(shí)行平臺(tái)制，把所有技術(shù)研發(fā)人員劃歸到技術(shù)總公司，把服務(wù)劃歸到市場(chǎng)部那一邊。然后我們確立了新的發(fā)展目標(biāo)—2000年上市，用以激發(fā)員工的創(chuàng)業(yè)激情。
這樣做的變化是，以前我們以產(chǎn)品為中心，所有的環(huán)節(jié)都要圍繞著技術(shù)轉(zhuǎn)，技術(shù)是產(chǎn)品的靈魂，技術(shù)人員、工程師在公司中是“天之?huà)勺印保f(shuō)一不二。改革以后，表面上看技術(shù)人員就不那么受寵了，一切要以市場(chǎng)為中心，需要依據(jù)市場(chǎng)需求的反饋來(lái)決定產(chǎn)品的研發(fā)方向，這一點(diǎn)在一開(kāi)始時(shí)并不是所有人都能理解，有阻力也是自然的。有的企業(yè)可能會(huì)因?yàn)檫@種阻力而放棄變革或者調(diào)整不徹底，而我們沒(méi)有。當(dāng)時(shí)我們開(kāi)了很多研討會(huì)，有意識(shí)地請(qǐng)顧問(wèn)公司的顧問(wèn)到新大陸來(lái)講課，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)方向、發(fā)展思路、企業(yè)文化等進(jìn)行全方位研討。我想這個(gè)過(guò)程就是一個(gè)觀念轉(zhuǎn)變的過(guò)程。同時(shí)我們還制定了一個(gè)“龍虎計(jì)劃”，借助二次創(chuàng)業(yè)，培養(yǎng)一批人才，“龍”是指管理人才，“虎”是指專(zhuān)業(yè)人才。因此，我們的這次改革做得很徹底，不僅把握住了時(shí)機(jī)，在剛剛意識(shí)到企業(yè)應(yīng)當(dāng)變革時(shí)就果斷決策，而且革新了觀念，還培養(yǎng)了后續(xù)力量。
劉九如：你覺(jué)得這種動(dòng)真章的變革，給新大陸的發(fā)展究竟帶來(lái)了哪些好處？1998年以后，你們真正完成了“二次創(chuàng)業(yè)”嗎？“二次創(chuàng)業(yè)”又取得了哪些業(yè)績(jī)？
王晶：我們把1998年～2000年的兩年時(shí)間設(shè)定為“二次創(chuàng)業(yè)期”，體制調(diào)整解決了最本質(zhì)的問(wèn)題，它使我們把眼光集中到市場(chǎng)變化上來(lái)了，此后我們的許多產(chǎn)品都是從需求中來(lái)的。比如我們了解到當(dāng)時(shí)移動(dòng)通信領(lǐng)域有一個(gè)普遍存在的問(wèn)題很令移動(dòng)局苦惱：因?yàn)橐苿?dòng)收費(fèi)是滯后的，一些移動(dòng)電話用戶利用這一點(diǎn)拼命打長(zhǎng)途電話，到了月底手機(jī)就不要了，這使移動(dòng)局很多話費(fèi)成了“死賬”。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們?yōu)楦＝ㄒ苿?dòng)局做了一個(gè)移動(dòng)通信賬務(wù)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)非常好用，使福建移動(dòng)局成了當(dāng)時(shí)全國(guó)移動(dòng)系統(tǒng)的一個(gè)典型。這是我們介入移動(dòng)通信領(lǐng)域的一個(gè)起點(diǎn)，現(xiàn)在我們的這個(gè)系統(tǒng)已經(jīng)升級(jí)成BOSS系統(tǒng)，全國(guó)所有移動(dòng)局都在用。從這個(gè)業(yè)務(wù)延伸出來(lái)，我們還做了一些短信服務(wù)系統(tǒng)等，而且我們還是中國(guó)第一家做電話刮刮卡的廠家。
可以說(shuō)，“二次創(chuàng)業(yè)”使新大陸實(shí)現(xiàn)了一個(gè)重大轉(zhuǎn)折，業(yè)務(wù)上從過(guò)去的金融電子化產(chǎn)品擴(kuò)延到移動(dòng)通信領(lǐng)域，從一開(kāi)始基本上只做硬件制造開(kāi)始轉(zhuǎn)向應(yīng)用與服務(wù)；體制上，2000年新大陸電腦公司在深交所成功上市，使新大陸集團(tuán)從一個(gè)民營(yíng)企業(yè)變成一個(gè)公眾上市公司，產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整，資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了再分配，這不能不說(shuō)是一個(gè)質(zhì)的飛躍。
我記得四通老總段永基曾提出過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)：高科技企業(yè)5年一定會(huì)有一次變革震動(dòng)。這個(gè)觀點(diǎn)我很認(rèn)同。
由“硬”到“軟”的轉(zhuǎn)變
劉九如：你說(shuō)上市解決了新大陸產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)問(wèn)題，但我看很多企業(yè)的發(fā)展，覺(jué)得有時(shí)候它們上市成功也會(huì)成為其發(fā)展的一個(gè)門(mén)檻，大股東的利益得到了兌現(xiàn)，企業(yè)很容易進(jìn)入“混日子”的階段，新大陸是如何繼續(xù)保持這股沖勁兒的呢？
王晶：機(jī)制問(wèn)題解決了，企業(yè)的成敗往往就在于能否跟上市場(chǎng)的變化精明決策了，新大陸并沒(méi)有因?yàn)樯鲜卸�，相反在不斷地調(diào)整業(yè)務(wù)，力圖順應(yīng)市場(chǎng)大勢(shì)，實(shí)現(xiàn)由“硬”到“軟”的轉(zhuǎn)變。
新大陸是以做硬件起家的，2000年上市時(shí)，業(yè)務(wù)模式已經(jīng)很明顯地分為“產(chǎn)業(yè)平臺(tái)”和“信息服務(wù)”（系統(tǒng)集成與軟件）兩大塊，信息服務(wù)是我們的新增長(zhǎng)點(diǎn)。當(dāng)我們看到產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)已經(jīng)明顯地向應(yīng)用與服務(wù)的方向轉(zhuǎn)的時(shí)候，我們開(kāi)始著力擴(kuò)充信息服務(wù)業(yè)務(wù)，從做移動(dòng)通信延伸到做高速公路機(jī)電項(xiàng)目（收費(fèi)、監(jiān)管系統(tǒng)等）；2001年，我們還接手了數(shù)字福建的建設(shè)，向電子政務(wù)領(lǐng)域挺進(jìn)。這樣，信息服務(wù)業(yè)務(wù)就不斷壯大，很快在比例上超過(guò)了原來(lái)的電子化產(chǎn)品業(yè)務(wù)那一塊。
但是這個(gè)時(shí)候我們卻發(fā)現(xiàn)，盡管我們做的業(yè)務(wù)越來(lái)越多，但各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間卻是各自為政，集團(tuán)的綜合資源并沒(méi)有得到很好的利用，優(yōu)勢(shì)沒(méi)有被充分地發(fā)掘，新的調(diào)整勢(shì)在必行。
2000年我們搞了一個(gè)活動(dòng)，算是第二次改革的前奏：把所有分公司的領(lǐng)導(dǎo)成員召集到一起，封閉三天進(jìn)行研討，一是要求各分公司領(lǐng)導(dǎo)之間要相互熟悉，熟悉人，也熟悉其產(chǎn)品。二是分主題研討集團(tuán)業(yè)務(wù)，哪些做得好，哪些做得不好，如何讓人力資源為整個(gè)集團(tuán)服務(wù)，如何在大的企業(yè)文化背景下建立起各自不同的發(fā)展模式等。這時(shí)我們提出了“綜合服務(wù)”的概念，決定把產(chǎn)業(yè)平臺(tái)與服務(wù)平臺(tái)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。
我們采取的措施有三個(gè)：一是進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)平臺(tái)建設(shè)，豐富產(chǎn)品線；二是把整個(gè)集團(tuán)的資源拿到北京，建立一個(gè)北京基地；三是建銷(xiāo)售平臺(tái)，原來(lái)我們只賣(mài)自有品牌產(chǎn)品，現(xiàn)在在更好地為客戶提供服務(wù)的前提下，別人的品牌我們也賣(mài)。
這樣調(diào)整以后，我們不同部門(mén)、不同下屬企業(yè)之間的經(jīng)營(yíng)就不是那么割裂了，經(jīng)常是一項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)施帶動(dòng)了另一項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。比如我們?cè)谧鲆苿?dòng)通信項(xiàng)目時(shí)注意到，移動(dòng)通信檢測(cè)手段很原始，主要通過(guò)打電話給用戶詢問(wèn)，這個(gè)信息反饋到產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)后，造就了我們的移動(dòng)通信測(cè)試產(chǎn)品9800，產(chǎn)品出來(lái)后非常受歡迎，市場(chǎng)規(guī)模上億元;再比如我們?cè)谧龈咚俟讽?xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)由于一條公路不同路段用的軟件不統(tǒng)一，經(jīng)營(yíng)上有很多漏洞存在，于是我們向客戶提出應(yīng)將所有高速公路軟件統(tǒng)一，這就等于說(shuō)，我們已經(jīng)從一個(gè)單純做項(xiàng)目的公司發(fā)展成為一個(gè)做咨詢，同時(shí)為解決用戶實(shí)際問(wèn)題而做產(chǎn)品的公司；在做數(shù)字福建電子政務(wù)項(xiàng)目過(guò)程中，我們還發(fā)現(xiàn)電子政務(wù)存在很多網(wǎng)絡(luò)安全的問(wèn)題，于是我們兼并了一家網(wǎng)絡(luò)安全公司，開(kāi)拓了一塊新的業(yè)務(wù)。這就是說(shuō)，改革已經(jīng)把我們的優(yōu)勢(shì)最大化了，使我們有條件從一個(gè)系統(tǒng)集成商變成一個(gè)綜合服務(wù)提供商。
劉九如：雖然新大陸鎖定了幾個(gè)重點(diǎn)行業(yè)的信息化建設(shè)，但IT綜合服務(wù)商的概念太大了，你們?nèi)绾翁嵘约旱姆⻊?wù)能力？下一步新大陸想把自己做成什么樣的企業(yè)?
王晶：以前新大陸的優(yōu)勢(shì)在產(chǎn)品、在技術(shù)上，但做服務(wù)，僅憑產(chǎn)品與技術(shù)還不夠，還必須具備服務(wù)的能力，我認(rèn)為這種能力必須體現(xiàn)在每個(gè)員工身上。所以，我們是希望通過(guò)這一輪的調(diào)整，做到客戶資源在集團(tuán)內(nèi)部共享；對(duì)客戶需求能最快反饋；技術(shù)創(chuàng)新體系（研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售）能真正為客戶有效地服務(wù)。
目前我們涉足的應(yīng)用領(lǐng)域基本上是金融、電信、移動(dòng)、交通、電子政務(wù)、公安等，將來(lái)我們肯定不會(huì)面面俱到，而會(huì)集中到某幾個(gè)行業(yè)把服務(wù)做深做透。
技術(shù)主導(dǎo)多元化
劉九如：根據(jù)我的了解，新大陸業(yè)務(wù)不僅局限在IT領(lǐng)域，在醫(yī)藥、環(huán)保等領(lǐng)域也做到了一定規(guī)模，現(xiàn)在多元化經(jīng)營(yíng)好像很順應(yīng)潮流，我看見(jiàn)有不少I(mǎi)T企業(yè)也開(kāi)始涉足其他行業(yè)，那么，是所有的企業(yè)都可以多元化經(jīng)營(yíng)嗎？新大陸集團(tuán)的其他業(yè)務(wù)是如何擴(kuò)展出來(lái)的呢？
王晶:新大陸的確可以算作是多元化經(jīng)營(yíng)的典型，但我們的多元化經(jīng)營(yíng)不是“摟草打兔子”，見(jiàn)什么都要，而是有原則的。我們的原則是，開(kāi)拓每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都要掌握其核心技術(shù)。
在進(jìn)入新行業(yè)的時(shí)候，我們不僅要看這個(gè)行業(yè)有沒(méi)有發(fā)展?jié)摿�，同時(shí)還要看我們掌握的技術(shù)有沒(méi)有生命力。比如二維碼技術(shù)，當(dāng)時(shí)我們做時(shí)國(guó)內(nèi)還沒(méi)有這方面的應(yīng)用。我們從國(guó)外找回一個(gè)博士，成立了業(yè)務(wù)小組，經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求以及專(zhuān)業(yè)應(yīng)用前景的分析得出結(jié)論—這個(gè)技術(shù)非常值得做。1999年我們開(kāi)始籌備，2000年便成立了獨(dú)立法人公司—福建中安電子公司（現(xiàn)在已改名叫新大陸條碼公司），專(zhuān)門(mén)做這項(xiàng)技術(shù)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用�，F(xiàn)在，我們的相關(guān)產(chǎn)品已經(jīng)被廣泛應(yīng)用在公安系統(tǒng)外來(lái)人口管理、總后全軍車(chē)輛管理系統(tǒng)和車(chē)牌識(shí)別、總參物資管理、武警門(mén)禁管理等方面，新大陸成為國(guó)內(nèi)惟一一個(gè)具有自主經(jīng)營(yíng)產(chǎn)權(quán)的讀寫(xiě)設(shè)備和二維碼產(chǎn)品的公司，不僅國(guó)內(nèi)企業(yè)，連國(guó)外企業(yè)也來(lái)OEM我們的這個(gè)產(chǎn)品。
還有我們的生物制藥技術(shù)也發(fā)展得不錯(cuò)，記得托夫勒在《第三次浪潮》中寫(xiě)過(guò)，第三次浪潮的第一個(gè)階段是數(shù)據(jù)技術(shù)階段，第二個(gè)階段就是生物技術(shù)階段。數(shù)字技術(shù)只改變?nèi)祟?lèi)的生活方式，而生物技術(shù)則會(huì)改變?nèi)祟?lèi)的生存本質(zhì)。新大陸認(rèn)為，生物制藥將是下一個(gè)世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，因此從1995年開(kāi)始，我們就介入癌癥檢測(cè)藥物的研制。當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的技術(shù)力量不夠，我們便借助“外腦”做研發(fā)，在國(guó)外找專(zhuān)家學(xué)者，把項(xiàng)目分解了來(lái)做，最終研制出TSGF產(chǎn)品。目前我們的TSGF產(chǎn)品已經(jīng)是國(guó)家藥監(jiān)局批準(zhǔn)的一類(lèi)新藥，去年以來(lái)，市場(chǎng)需求增長(zhǎng)很快，今年我們的這個(gè)產(chǎn)品要在全國(guó)范圍內(nèi)推廣。
劉九如：聽(tīng)說(shuō)你們還做環(huán)保方面的業(yè)務(wù)，那又是出于什么樣的考慮？新大陸的多元化與目前其他企業(yè)的多元化有什么不同嗎？